MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.aurabijuteri.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan Alıcı arasında, aşağıdaki hüküm ve koşullar çerçevesinde kurulmuştur.

1.1. Satıcı bilgileri

Marka adı: Aura Aksesuar
Adres: Aura Aksesuar, Burhaniye, Milli Kuvvetler Cd. No:12, 10600 Susurluk/Balıkesir
Telefon: 0552 640 1999
E-posta: Aurabijutericom@outlook.com
Instagram: https://www.instagram.com/auraaksesuarrr/
İnternet sitesi: https://aurabijuteri.com/

1.2. Alıcı bilgileri

Alıcı; sipariş sırasında adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve gerektiğinde fatura bilgilerini beyan eden kişidir.

Alıcıya ait bilgiler, siparişin tamamlanması sırasında oluşturulan sipariş formu ve sipariş özeti üzerinde yer alır. Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

2. Tanımlar

Bu sözleşmede;

Alıcı: İnternet sitesi üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla ürün satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,

Satıcı: Aura Aksesuar markasıyla ürünlerin satışını gerçekleştiren satıcıyı,

Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden kişiyi,

Ürün: İnternet sitesinde satışa sunulan takı, aksesuar, hediye seti ve benzeri taşınır malları,

İnternet sitesi: https://aurabijuteri.com/ adresli elektronik ticaret sitesini,

Sipariş: Alıcının seçtiği ürün veya ürünlerin satın alınmasına ilişkin elektronik talebi,

Sözleşme: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,

ifade eder.

3. Sözleşmenin konusu ve kapsamı

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcının internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş sırasında gösterilen ürün veya ürünlerin satışı, ödenmesi ve teslimi ile tarafların bu kapsamdaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat kapsamında düzenlenmiştir.

İnternet sitesinde yer alan ürün açıklamaları, ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, indirim bilgileri, ödeme yöntemi, kargo bedeli, teslimat bilgileri, Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

4. Ön bilgilendirme

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce;

• Ürünün temel nitelikleri,
• Vergiler dâhil satış fiyatı,
• Varsa indirim tutarı,
• Kargo ve teslimat masrafları,
• Ödeme yöntemi,
• Teslimat adresi,
• Tahmini teslimat süresi,
• Cayma hakkı ve kullanım koşulları,
• İade süreci,
• Satıcının iletişim bilgileri,
• Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu,

konularında internet sitesi, sepet, ödeme ekranı, Ön Bilgilendirme Formu ve işbu sözleşme aracılığıyla bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcı, siparişi onayladığında siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder.

5. Ürünlerin temel nitelikleri

Sipariş konusu ürünlerin türü, modeli, rengi, adedi, ölçüsü, malzemesi, kaplama bilgisi ve diğer temel özellikleri ilgili ürün sayfasında açıklanır.

Ürün görselleri, çekim ışığı, ekran ayarları, kullanılan cihaz ve ürünün el yapımı veya doğal bileşenlere sahip olması gibi nedenlerle gerçek üründe küçük renk ve görünüm farklılıkları gösterebilir. Bu farklılıklar ürünün temel niteliğini değiştirmediği sürece ayıp olarak değerlendirilmez.

Alıcı, satın almadan önce ürün sayfasındaki açıklamaları, ölçüleri, kullanım önerilerini ve varsa özel uyarıları incelemekle sorumludur.

6. Satış fiyatı ve sipariş toplamı

Ürünün vergiler dâhil satış fiyatı, varsa indirimli fiyatı, kargo bedeli ve sipariş toplamı sepet ve ödeme sayfasında gösterilir.

Siparişe uygulanacak güncel fiyat, Alıcının siparişi onayladığı anda ödeme ekranında görünen fiyattır.

İnternet sitesinde ürün fiyatlarının teknik veya maddi bir hata sonucunda gerçeğe aykırı biçimde gösterildiğinin açıkça anlaşılması hâlinde Satıcı, siparişi teslimattan önce iptal ederek tahsil edilen bedelin tamamını Alıcıya iade edebilir. Satıcı, böyle bir durumda Alıcıyı gecikmeden bilgilendirir.

Kampanyalar, kuponlar ve indirimler belirtilen tarih, stok ve kullanım koşullarıyla sınırlıdır. Aksi belirtilmedikçe birden fazla kampanya veya kupon aynı siparişte birleştirilemez.

7. Ödeme

Alıcı, sipariş bedelini ödeme ekranında sunulan yöntemlerden biriyle öder.

Ödeme işlemleri, banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir. Kart bilgilerinin işlenmesi, ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının sistemlerinde gerçekleşir.

Kredi veya banka kartının Alıcının rızası dışında ya da hukuka aykırı kullanıldığının tespit edilmesi durumunda ilgili banka, ödeme kuruluşu ve mevzuat hükümleri uygulanır.

Ödemenin herhangi bir nedenle tamamlanamaması veya iptal edilmesi hâlinde sipariş kesinleşmez.

8. Sözleşmenin kurulması

Alıcının;

• Ürünleri sepete eklemesi,
• Teslimat ve iletişim bilgilerini girmesi,
• Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyarak onaylaması,
• Ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş butonuna basması,
• Ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanması,

sonucunda sözleşme elektronik ortamda kurulur.

Siparişin alındığına ilişkin otomatik e-posta veya bildirim, sipariş bilgilerinin sisteme ulaştığını gösterir. Ödemenin onaylanmaması, ürünün stokta bulunmaması veya siparişin hukuka aykırı ya da şüpheli işlem niteliğinde olması durumunda Satıcının siparişi iptal etme hakkı saklıdır.

9. Teslimat

Ürün, Alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Siparişin tahmini hazırlanma ve teslim süresi sepet, ödeme veya sipariş bilgilendirme ekranında gösterilir. Satıcı, haklı bir neden bulunmadıkça siparişi taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükârda mevzuatta belirtilen azami süreyi aşmadan teslim eder.

Teslimat süresi; siparişin ve ödemenin onaylanmasından sonra başlar. Resmî tatiller, hafta sonları, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları, bölgesel teslimat şartları ve mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.

Kargo firması, ürünün niteliğine, teslimat adresine ve operasyonel koşullara göre Satıcı tarafından belirlenebilir.

Alıcının yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslimat sırasında adreste bulunmaması ya da gönderiyi teslim almaması nedeniyle ortaya çıkabilecek gecikme ve masraflardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

10. Teslimatın kontrolü

Alıcının, teslimat sırasında kargo paketini dışarıdan kontrol etmesi önerilir.

Paketin yırtılmış, ezilmiş, açılmış, ıslanmış veya belirgin biçimde hasar görmüş olması durumunda Alıcı, mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeli ve ürünü teslim almadan Satıcıyla iletişime geçmelidir.

Hasarlı paketin tutanak düzenlenmeden teslim alınmış olması, Alıcının kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz; ancak hasarın taşıma sırasında meydana geldiğinin tespitini güçleştirebilir.

Eksik, yanlış veya hasarlı ürün tesliminde Alıcı, mümkün olan en kısa sürede Satıcıya bilgi vermelidir.

11. Stok bulunmaması ve siparişin ifa edilememesi

Sipariş verilen ürünün stokta bulunmadığının veya tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması durumunda Satıcı, Alıcıyı gecikmeden bilgilendirir.

Ürünün temininin mümkün olmaması hâlinde tahsil edilen bütün ödemeler, mevzuatta öngörülen süre içinde Alıcıya iade edilir.

Satıcı, Alıcının açık onayı bulunmadıkça sipariş edilen üründen farklı bir ürünü göndererek yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılmaz.

12. Cayma hakkı

Alıcı, kanunda belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı tarihlerde teslim edilmesi hâlinde cayma hakkı süresi son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.

Cayma hakkının süresi içinde kullanılmış sayılması için Alıcının, 14 günlük süre dolmadan önce cayma kararını Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

E-posta: Aurabijutericom@outlook.com
Telefon: 0552 640 1999
Adres: Aura Aksesuar, Burhaniye, Milli Kuvvetler Cd. No:12, 10600 Susurluk/Balıkesir

Cayma bildiriminde;

• Alıcının adı ve soyadı,
• Sipariş numarası,
• İade edilmek istenen ürün,
• İletişim bilgileri,
• Cayma talebinin açık beyanı,

bulunmalıdır.

Alıcının cayma nedenini açıklaması zorunlu değildir.

13. İade koşulları

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün;

• Kullanılmamış,
• Yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş,
• Zarar görmemiş,
• Varsa koruyucu ambalajı, etiketi ve aksesuarlarıyla birlikte,
• Hediye veya kampanyalı tamamlayıcı ürünleri bulunuyorsa bunlarla beraber,
• Mümkünse fatura veya sipariş bilgileri eklenerek,

iade edilmesi gerekir.

Alıcı, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışma biçimini belirlemek için gerekli ölçüde inceleyebilir. Ürünün bu sınırı aşan biçimde kullanılması veya değerinde azalma meydana gelmesi durumunda Alıcı, meydana gelen değer kaybından mevzuat kapsamında sorumlu olabilir.

Ürünün orijinal kargo ambalajının açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, koruyucu ambalaj, mühür, bant veya paketin açılması cayma hakkını etkileyebilir.

14. İade kargosu

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilecek iadelerde, Aura Aksesuar tarafından Alıcıya bildirilen iade yöntemi ve anlaşmalı taşıyıcı kullanılmalıdır.

Aura Aksesuar tarafından belirtilen iade yöntemi veya taşıyıcı kullanıldığında, iade masrafları yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre uygulanır.

Alıcının Satıcı tarafından bildirilen yöntem veya taşıyıcı dışında farklı bir kargo firması, hızlı gönderi ya da ek hizmet tercih etmesi nedeniyle oluşan ilave masraflar Alıcıya ait olabilir.

Satıcı tarafından herhangi bir iade taşıyıcısı belirtilmemesi hâlinde, yürürlükteki mevzuat uyarınca tüketiciden iade masrafı talep edilmez.

Ayıplı, kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş ürünlerin iade kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

Alıcının, iade gönderimini yapmadan önce Satıcıyla iletişime geçerek güncel iade adresi ve gönderim bilgilerini alması gerekir. Satıcının bilgisi dışında yapılan karşı ödemeli gönderiler, mevzuattan doğan zorunluluklar saklı kalmak üzere kabul edilmeyebilir.

15. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mevzuat gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Üzerine isim, harf, tarih, fotoğraf veya kişiye özel tasarım uygulanan ürünler,
• Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olması hâlinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkına istisna olarak belirtilen diğer ürün ve hizmetler.

Küpe ve benzeri doğrudan vücutla temas eden ürünlerde cayma hakkı istisnasının uygulanabilmesi için ürünün sağlık veya hijyen açısından iadesinin uygun olmaması ve varsa koruyucu ambalaj, mühür, bant veya paketinin teslimden sonra açılmış olması gerekir.

Ürünün yalnızca “takı” veya “aksesuar” olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

16. Geri ödeme

Alıcının cayma hakkını usulüne uygun olarak kullanması hâlinde Satıcı, mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilmesi gereken ödemeleri gerçekleştirir.

Geri ödeme, Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya ek masraf yüklemeyecek biçimde yapılır.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde geri ödeme bankaya tek seferde iletilebilir. Bankanın iadeyi karta veya hesap hareketlerine yansıtma süresi Satıcının kontrolü dışındadır.

Satıcı, mevzuatın izin verdiği durumlarda, ürün kendisine ulaşıncaya veya Alıcı ürünü geri gönderdiğini belgeleyinceye kadar geri ödemeyi bekletebilir.

Kupon, indirim veya kampanyalı siparişlerin kısmen iade edilmesi hâlinde, kampanya koşulları yeniden hesaplanabilir. İade sonucunda kampanya şartlarının ortadan kalkması durumunda, sağlanan indirim iade tutarından mevzuata uygun şekilde mahsup edilebilir.

17. Ayıplı ürün ve tüketicinin seçimlik hakları

Teslim tarihinde sözleşmeye uygun olmayan, kusurlu, eksik, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünler ayıplı mal hükümlerine tabi olabilir.

Ayıplı mal durumunda Tüketici, mevzuattaki şartlar çerçevesinde;

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
• Ürünü alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
• İmkân varsa ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini isteme,

haklarından birini kullanabilir.

Tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları, işbu sözleşmeyle sınırlandırılamaz.

Ayıplı, hatalı veya yanlış ürün iadelerinde gerekli kargo ve iade masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

18. Kullanım ve bakım sorumluluğu

Alıcı, ürünü ürün açıklamalarında ve varsa bakım talimatlarında belirtilen koşullara uygun şekilde kullanmalıdır.

Takı ve aksesuarların;

• Parfüm,
• Deodorant,
• Krem,
• Deterjan,
• Deniz suyu,
• Havuz suyu,
• Ter,
• Nem,
• Kimyasal maddeler,
• Darbe ve sürtünme,

ile temas etmesi ürünün görünümünü ve kullanım ömrünü etkileyebilir.

Kullanım hatası, dış etken, darbe, kimyasal temas, yanlış saklama veya olağan yıpranma sonucunda oluşan bozulmalar üretim kusuru olarak değerlendirilmez.

Bu hüküm, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

19. Mücbir sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen;

• Doğal afet,
• Savaş,
• Terör olayı,
• Salgın hastalık,
• Yangın,
• Sel,
• Deprem,
• Grev,
• Ulaşımın durması,
• Kamu otoritelerinin kararları,
• İnternet, altyapı veya enerji kesintileri,
• Kargo operasyonlarının durması,
• İthalat veya tedarik zinciri sorunları,

gibi öngörülemeyen ve engellenemeyen olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin süresinde yerine getirilememesi hâlinde Satıcı, Alıcıyı bilgilendirir. Alıcı, siparişin iptalini ve ödediği bedelin iadesini talep edebilir.

20. Alıcının yükümlülükleri

Alıcı;

• Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,
• Teslimat adresini eksiksiz bildirdiğini,
• Ürün açıklamalarını ve ölçülerini incelediğini,
• Ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu,
• Teslimat ve iade süreçlerinde gerekli iş birliğini göstereceğini,
• İnternet sitesini hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde kullanacağını,

kabul eder.

Yanlış, eksik veya gerçeğe aykırı bilgi verilmesinden doğan sonuçlardan Alıcı sorumludur.

21. Satıcının yükümlülükleri

Satıcı;

• Sipariş konusu ürünü sözleşmeye uygun olarak teslim etmek,
• Alıcıyı ürün, fiyat, ödeme, teslimat ve cayma hakkı konusunda bilgilendirmek,
• Kişisel verileri yürürlükteki mevzuata uygun işlemek,
• Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal yükümlülüklerini yerine getirmek,
• İade ve geri ödeme süreçlerini mevzuata uygun yürütmek,

ile yükümlüdür.

22. Kişisel verilerin korunması

Alıcıya ait kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, ürünün hazırlanması ve teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi, iade ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve mağaza güvenliğinin sağlanması amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar internet sitesindeki “Gizlilik ve Kişisel Veriler” sayfasında açıklanmıştır.

Ödeme bilgilerinin işlenmesi, banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

23. Fikrî mülkiyet hakları

İnternet sitesinde yer alan;

• Marka,
• Logo,
• Tasarım,
• Fotoğraf,
• Video,
• Ürün görseli,
• Metin,
• Grafik,
• Yazılım,
• Sayfa düzeni,

üzerindeki fikrî ve sınai mülkiyet hakları, aksi belirtilmedikçe Aura Aksesuar’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, hak sahibinin izni olmadan ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya kullanılamaz.

24. Elektronik kayıtlar ve delil

Taraflar arasında elektronik ortamda oluşturulan;

• Sipariş kayıtları,
• Ödeme kayıtları,
• E-posta yazışmaları,
• Sistem kayıtları,
• Teslimat ve kargo kayıtları,
• Müşteri hizmetleri yazışmaları,

hukuka uygun şekilde elde edilmeleri kaydıyla uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.

Bu hüküm, tarafların kanundan doğan ispat haklarını ortadan kaldırmaz.

25. Şikâyet ve başvuru

Alıcı, sipariş ve ürünlerle ilgili talep veya şikâyetlerini aşağıdaki kanallardan Satıcıya iletebilir:

Telefon: 0552 640 1999
E-posta: Aurabijutericom@outlook.com
Adres: Aura Aksesuar, Burhaniye, Milli Kuvvetler Cd. No:12, 10600 Susurluk/Balıkesir

Satıcı, başvuruları mümkün olan en kısa sürede inceleyerek Alıcıya dönüş yapar.

26. Uyuşmazlıkların çözümü

Tüketici, bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde;

• Yerleşim yerindeki,
• Tüketici işleminin yapıldığı yerdeki,

Tüketici Hakem Heyetine veya görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Tüketici Hakem Heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla da yapılabilir.

27. Bölünebilirlik

Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz hükmün yerine, ilgili mevzuata ve sözleşmenin amacına en yakın geçerli düzenleme uygulanır.

28. Değişiklikler

Siparişin oluşturulduğu tarihte Alıcı tarafından onaylanan sözleşme hükümleri ilgili sipariş bakımından geçerlidir.

İnternet sitesinde daha sonra yapılan sözleşme değişiklikleri, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça geçmiş siparişlere uygulanmaz.

29. Yürürlük

Alıcı, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup anladığını; ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

İşbu sözleşme, Alıcının elektronik ortamda onay vermesi ve siparişin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.

Sipariş tarihi, sipariş numarası, ürün bilgileri, satış bedeli, ödeme yöntemi, kargo bedeli, teslimat adresi ve Alıcı bilgileri sipariş özeti üzerinde yer alır ve sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.